De wachtlijst gebruiken

De wachtlijst zorgt dat een annulering geen verloren omzet hoeft te zijn. Een deel gaat automatisch, de rest houd je zelf in de hand.

Hoe komt iemand op de wachtlijst

Is een dag volgeboekt, dan kan een klant zich op je boekingspagina op de wachtlijst zetten. Ze geven een naam, e-mailadres en telefoonnummer op, en optioneel een voorkeur voor een bepaalde medewerker of dagdeel.

Je kan ook zelf iemand toevoegen, bijvoorbeeld als ze aan de telefoon vraagt om gebeld te worden zodra er iets vrijkomt.

Automatisch bij een annulering

Zodra een afspraak geannuleerd wordt, zoekt Boekr wie op de wachtlijst past bij dat moment, die behandeling en die medewerker, en stuurt die klant automatisch een voorstel.

Wil je liever zelf beslissen wie een vrijgekomen plek krijgt, dan zet je die automatische mail uit. Boekr blijft dan matchen en zet de suggestie in je dashboard, maar verstuurt niets zonder jouw klik.

Zelf een voorstel sturen

Open een wachtlijst-item en je ziet het eerstvolgende vrije moment dat bij de voorkeuren van die klant past. Eén klik en het voorstel gaat de deur uit.

Past dat moment niet, dan kies je zelf een ander tijdstip uit een overzicht van echte vrije plekken. Kies je daarbij een andere medewerker dan de klant vroeg, dan waarschuwt Boekr je daarvoor voordat je verstuurt.

Ook nuttig

• Je boekingspagina delen — Waar je link staat en waar je hem het best plaatst.
• Cadeaubonnen verkopen — Online verkopen, automatisch leveren, saldo opvolgen.
• Klantgegevens en privacy — Wat Boekr bewaart, wie het ziet en wat jouw verplichtingen zijn.