No-shows voorkomen

Een gemiste afspraak van drie kwartier lijkt onschuldig, maar bij twee per week loop je al snel een volledige werkdag omzet mis, plus de klanten die je in die plek had kunnen helpen.

Vraag iets vooraf

Het effectiefste middel is ook het eenvoudigste: laat klanten een aanbetaling doen bij het boeken. Wie al betaald heeft, komt opdagen of annuleert tenminste op tijd via het juiste kanaal.

Herinner automatisch

Een groot deel van de no-shows is geen onwil maar vergeetachtigheid. Boekr stuurt automatisch een herinnering voor elke bevestigde afspraak. In het dashboard zie je per afspraak wanneer die verstuurd is, en je kan er handmatig nog een sturen.

Bepaal zelf je beleid

Je stelt in hoeveel uur op voorhand een klant nog gratis kan annuleren, en wat er gebeurt bij een te late annulering of een no-show: een percentage van de aanbetaling behouden, een vast bedrag, of niets.

Dat beleid verschilt per salon, dus Boekr legt geen vaste regel op.

Zie wie het patroon herhaalt

Bij elke klant zie je hoe vaak ze eerder niet is komen opdagen of te laat annuleerde. Voor wie dat vaker doet, kan je per klant instellen dat een aanbetaling verplicht is, ook als dat voor de rest van je klanten niet zo is.

Verder lezen

• Online agenda voor je salon — Eén agenda voor je hele team, live bijgewerkt zodra er geboekt wordt.
• Online betalen en aanbetalingen — Laat klanten vooraf betalen via Stripe. Het geld gaat rechtstreeks naar je eigen rekening.
• Slimme wachtlijst — Vrijgekomen plekken worden automatisch aangeboden aan wie wacht.