Slimme wachtlijst
Een klant annuleert een dag op voorhand en die plek blijft gewoon leeg. Handmatig door je wachtlijst gaan kost tijd die je op dat moment niet hebt. Boekr doet dat op de achtergrond, ook wanneer je zelf aan het werk bent.
Meteen bij een annulering
Zodra een afspraak geannuleerd wordt, zoekt Boekr wie op de wachtlijst past bij dat tijdstip, die behandeling en de gekozen medewerker. Die klant krijgt automatisch een voorstel per e-mail.
Het voorstel is een link waarmee ze de plek in één klik kan aannemen. Doet ze dat, dan staat de afspraak meteen in je agenda. Reageert ze niet, dan vervalt het voorstel vanzelf en blijft het slot gewoon boekbaar voor iedereen.
Boekr-functie
Een gat dat zichzelf opvult
Er valt een afspraak weg. In plaats van een leeg uur zoekt Boekr wie op de wachtlijst bij dat moment past en stuurt haar een voorstel.
Boekr zoekt wie bij dat uur, die behandeling en die medewerker past, en stuurt haar een voorstel.
Ook plekken die al langer leeg staan
Niet elk gat ontstaat door een annulering. Soms is er gewoon nooit iets geboekt op dinsdagnamiddag. Boekr scant je agenda daarom periodiek op gaten die al een tijd openstaan, niet alleen op het moment dat er iets wegvalt.
Is er een goede match, dan verschijnt een suggestie in je dashboard, met de naam van de klant en het voorgestelde uur erbij. Eén klik en het voorstel gaat de deur uit.
Klanten geven zelf hun voorkeur op
Een klant kan een specifieke datum opgeven of een vast patroon, bijvoorbeeld elke maandag. Ze kan ook aangeven bij wie ze het liefst komt en welk moment van de dag haar past.
Boekr houdt met al die voorkeuren rekening bij het zoeken naar een match. Iemand die alleen op zaterdagochtend kan, krijgt dus geen voorstel voor een donderdagavond.
Wie het eerst reageert, krijgt de plek
Een voorstel maakt nog geen afspraak. De plek wordt pas vastgelegd wanneer de klant het voorstel effectief aanvaardt, en op dat moment wordt nog eens gecontroleerd of het uur echt vrij is.
Zo kan het nooit gebeuren dat twee klanten allebei denken dat ze hetzelfde uur hebben gekregen, ook niet wanneer ze binnen dezelfde minuut op de link klikken.
Jij houdt de controle
Wil je liever zelf beslissen wie een vrijgekomen plek krijgt, dan zet je de automatische e-mail uit. Boekr blijft dan matchen en zet de suggestie in je dashboard, maar stuurt niets zonder jouw klik.
Je kan ook altijd een ander moment voorstellen dan wat Boekr voorstelt. Je ziet daarbij de beschikbare uren per medewerker, en je krijgt een waarschuwing wanneer je iemand bij een andere medewerker inplant dan waar ze om gevraagd had.
Wat je erop terugverdient
Eén opgevulde plek per week aan € 45 is ongeveer € 180 per maand aan omzet die er anders niet was. Dat is een veelvoud van wat het plan kost waar deze functie in zit.
Even belangrijk: klanten die anders weken hadden moeten wachten, komen sneller aan de beurt. Dat is precies de reden waarom ze zich op een wachtlijst zetten.
Veelgestelde vragen
Krijgt iedereen op de wachtlijst dezelfde mail?
Nee. Boekr zoekt gericht wie bij dat specifieke uur, die behandeling en die medewerker past en benadert die klant. Het is geen rondzendmail naar je hele wachtlijst.
Wat als de klant niet reageert op het voorstel?
Het voorstel vervalt na verloop van tijd vanzelf, en het tijdslot blijft ondertussen gewoon boekbaar voor iedereen. Je verliest dus niets door een voorstel te sturen.
Kan een klant zich op de wachtlijst zetten zonder account?
Ja. Ze laat haar naam, e-mailadres en telefoonnummer achter op je boekingssite wanneer haar gewenste moment volzet is. Een telefoonnummer is verplicht, zodat je haar altijd kan bereiken.
Zit de wachtlijst in elk plan?
De slimme wachtlijst zit vanaf het Grow-plan. Bekijk de prijzenpagina voor wat er precies in elk plan zit.
Verder lezen
- Online agenda voor je salon: Eén agenda voor je hele team, live bijgewerkt zodra er geboekt wordt.
- Online betalen en aanbetalingen: Laat klanten vooraf betalen via Stripe. Het geld gaat rechtstreeks naar je eigen rekening.
- No-shows voorkomen: Aanbetalingen, automatische herinneringen en een eigen annuleringsbeleid.
- Boekr voor barbiers
- Hoe een wachtlijst je agenda vult
Deze functie zit in Boekr vanaf het Grow-plan. Bekijk wat elk plan kost.
Bekijk de prijzen