Klantenstop: enkel vaste klanten laten boeken

Soms zit je agenda zo vol dat je je vaste klanten voorrang wil geven. Met klantenstop kan iedereen die je al kent gewoon online blijven boeken, terwijl nieuwe klanten een vriendelijke melding krijgen met je telefoonnummer.

Wanneer is dit nuttig

Een barbier met een trouwe klantenkring die elke twee weken komt, wil niet dat die vaste plekken worden ingenomen door mensen die toevallig op zijn Instagram-pagina terechtkwamen. Of denk aan een schoonheidssalon waar een medewerker met zwangerschapsverlof gaat, waardoor de rest van het team even geen nieuwe klanten kan opvangen. Met klantenstop houd je de deur open voor wie al bij je komt, zonder je boekingspagina offline te halen.

Zo zet je het aan

Klantenstop zit in het Pro-plan. Op een ander plan zie je een slotje naast de optie. Uitzetten kan altijd, op elk plan: vink de optie uit en klik op Wijzigingen opslaan. Vanaf dan kan iedereen weer online boeken.

1. Klik in het menu op Boekingspagina en kies bovenaan het onderdeel Boekingsregels.
2. Vink onderaan dat onderdeel Klantenstop (enkel bestaande klanten kunnen online boeken) aan.
3. Klik in de balk onderaan het scherm op Wijzigingen opslaan.

Wie geldt als bestaande klant

Iedereen die al in je klantenbestand staat bij Klanten › Klanten. Iemand komt daar terecht zodra ze ooit een afspraak bij je had, online geboekt of door jou in de agenda gezet. Boekr herkent een klant aan het e-mailadres en, als dat niet overeenkomt, aan het telefoonnummer dat bij haar bekend is.

Let op: gebruikt een vaste klant plots een ander e-mailadres en een ander telefoonnummer dan bij jou bekend, dan ziet Boekr haar als nieuw. Wil je een nieuwe klant toch toelaten, maak dan zelf een eerste afspraak voor haar: ga naar Planning › Agenda en klik op Nieuwe afspraak. Vanaf dan staat ze in je klantenbestand en kan ze daarna zelf online boeken.

Wat een nieuwe klant ziet

Een nieuwe klant kan je behandelingen en tijden gewoon bekijken. Zodra ze in de laatste stap haar e-mailadres of telefoonnummer invult, verschijnt er meteen een melding dat nieuwe klanten momenteel niet online kunnen boeken en dat ze contact moet opnemen met het salon. Zo is ze niet eerst vijf minuten voor niets bezig.

Probeert ze toch te bevestigen, dan wordt de boeking geweigerd met de boodschap dat nieuwe klanten momenteel niet online kunnen boeken bij dit salon, gevolgd door je telefoonnummer. Vul daarom zeker het veld Telefoon in bij Boekingspagina, onderdeel Profiel, en klik op Wijzigingen opslaan. Zonder nummer valt die zin weg en weet de klant niet hoe ze je kan bereiken.

Wat blijft werken

Klantenstop gaat over het online boeken van afspraken. Cadeaubonnen kopen en bestellen in je webshop blijven open voor iedereen. Aan afspraken die al in je agenda staan, verandert de instelling niets.

Veelgestelde vragen

Ook nuttig

• Aansluitend boeken: geen losse gaten in je agenda: Klanten kiezen enkel tijden die direct aansluiten op een bestaande afspraak.
• Vakantiesluiting: je salon tijdelijk sluiten voor boekingen: Blokkeer een periode of haal je boekingspagina even volledig offline.
• Je boekingspagina aanpassen: profiel, kleur, talen en knoppen: Logo, cover, merkkleur, omschrijving, vertalingen en WhatsApp of Instagram.