Klantgegevens en privacy

Je verwerkt gegevens van je klanten, en op sommige punten heb je daar zelf verplichtingen in. Dit is wat je moet weten.

Wat er bewaard wordt

Naam, contactgegevens en afsprakengeschiedenis van je klanten, plus wat jij zelf toevoegt: notities van je team, foto's per behandeling en antwoorden op intakeformulieren.

Notities en foto's zijn zichtbaar voor je medewerkers, zodat wie de klant de volgende keer helpt weet wat er speelde.

De rolverdeling

Jij bent verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je klanten: het zijn jouw klanten en jij bepaalt wat ermee gebeurt. Boekr is verwerker en verwerkt ze in jouw opdracht. Dat staat vastgelegd in de verwerkersovereenkomst die bij je account hoort.

Gevoelige gegevens

Vraag je via een intakeformulier naar gezondheidsgerelateerde zaken zoals allergieën of huidaandoeningen, dan gelden daar strengere regels voor. Boekr vraagt in dat geval expliciet toestemming aan de klant voordat de antwoorden bewaard worden.

Vraag alleen wat je echt nodig hebt om de behandeling veilig uit te voeren.

Exporteren en verwijderen

Bij Instellingen kan je een volledige export van je salongegevens downloaden als JSON-bestand. Vraagt een klant om verwijdering van haar gegevens, dan kan je die klantfiche verwijderen.

Ook nuttig

• De wachtlijst gebruiken — Vrijgekomen plekken automatisch opvullen.
• Je boekingspagina delen — Waar je link staat en waar je hem het best plaatst.
• Cadeaubonnen verkopen — Online verkopen, automatisch leveren, saldo opvolgen.