Wat te doen bij een no-show

Een no-show correct registreren doet meer dan de agenda opruimen: het bouwt de geschiedenis op waarmee je later kan beslissen of je van die klant een aanbetaling vraagt.

De afspraak markeren

Open de afspraak in je agenda en kies No-show. Je krijgt eerst een bevestiging te zien die precies vertelt wat er met een eventuele online betaling gebeurt, vóór je bevestigt: hoeveel er ingehouden wordt en hoeveel er terugbetaald wordt.

Zat de klant er per ongeluk in? Elke status is omkeerbaar, je kan altijd terug naar Bevestigd.

Als er online betaald was

Je no-showbeleid bepaalt hoeveel je houdt. De rest wordt automatisch teruggestort naar de klant.

Als er niet online betaald was

Dan valt er niets automatisch te verrekenen. Boekr rekent uit zichzelf nooit een bedrag aan een klant aan dat er nog niet is, dus dit blijft iets wat je zelf met de klant regelt.

Herhaling voorkomen

Bij de klantfiche zie je het aantal eerdere no-shows staan. Voor wie er meerdere heeft, kan je een verplichte aanbetaling instellen die alleen voor die klant geldt.

Ook nuttig

• Online betalingen aanzetten — Stripe koppelen zodat klanten vooraf kunnen betalen.
• Aanbetalingen en annuleringsbeleid — Bepaal wat een klant vooraf betaalt en wat er gebeurt bij te laat annuleren.